赣州房地产管理局主办刊《赣州房管动态》第7期

房地产管理局  2012-05-24 08:56

[摘要] 5月6日上午，市委、市政府召开全市经济形势分析会议，省委常委、市委书记史文清主持会议并作重要讲话。史文清在讲话中指出：要集中精力优先解决最迫切、最突出的民生问题。要突出重点惠民生。要统筹安排、列出时序表，着力抓好农村土坯房改造、保障性住房和返迁房建设。抓紧研究和争取棚户区改造的特殊扶持政策。

赣州房管动态

第7期

赣州市房地产管理局2012年5月18日

【领导言论】

5月6日上午，市委、市政府召开全市经济形势分析会议，省委常委、市委书记史文清主持会议并作重要讲话。史文清在讲话中指出：要集中精力优先解决最迫切、最突出的民生问题。要突出重点惠民生。要统筹安排、列出时序表，着力抓好农村土坯房改造、保障性住房和返迁房建设。抓紧研究和争取棚户区改造的特殊扶持政策。安居才能乐业、安民。要竭尽全力抓规划、抓选址、抓征迁、抓开工，排除一切阻力，加快建设进度。

【时政要闻】

住建部在我市就保障性安居工程质量监督

工作情况开展专项检查

5月15日至17日，住房和城乡建设部建筑市场监管司副司长张毅率保障性安居工程质量监督执法检查工作组在我市开展专项检查。市委副书记、市长冷新生在赣州中心城区出席相关活动，省住房城乡建设厅副厅长高浪，副市长周光华，市局局长许锐，市住房保障中心主任肖继来陪同检查。

检查组一行先后对市中心城区阳光·金色春城一标段、阳光·龙都嘉苑一标段、赣县城北公共租赁房5号楼等3个保障性安居工程项目进行了抽检，并对已建成的市中心城区章江南苑保障性安居小区进行了实地调研。检查反馈会上，住建部检查组对我市保障性安居工程建设给予了充分肯定，认为我市在保障性安居工程质量监督执法工作方面抓得严、抓得实。并对我市在保障性安居工程建设过程中注重创新管理模式，建立联络员制度、责任公示制度、分套验收制度、在线远程监控制度，实施全过程质量监管等做法给予了高度评价。(市局办公室整理)

国家行政学院保障性住房调研组来我市调研

5月17日，以国家行政学院中国住房保障研究中心主任、研究员王小广为组长的保障性住房建设调研组前来我市调研。省建设厅保障处处长邝振胜、副处长熊峰，局党组书记郑昌宾，副调研员黄奇洁陪同调研。

调研组先后召集市财政、发改、国土、规划建设及章贡区部分街办居委会、承租户等40余人进行座谈，深入了解当前保障性住房建设与管理中的突出问题，征求基层对保障性住房制度顶层设计方面的意见和建议，还深入到章江南苑和阳光·金色春城进行实地调研。调研过程中，调研组对我市保障性住房建设的成果给予了充分的肯定，对反映的问题将认真研究并吸纳到今后决策建议中。(市局办公室)

【工作动态】

卫府里市场管理公司五件事抓实主题实践活动

一是以培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的干部职工为立足点，开展思想作风整顿，推进干部职工的思想道德建设，帮助干部职工树立正确的人生观、价值观和审美观;二是以抓好劳动纪律为切入点，开展工作作风整顿。查找个人、部门在工作中的不足，克服在劳动纪律方面的上班迟到、早退、窜岗、办私事、上网炒股、玩游戏等不良倾向，帮助干部职工振奋精神，全身心投入到工作中;三是以关心干部职工健康成长为切入点，整顿生活作风，使全公司形成健康向上的良好风尚;四是围绕科学发展为主题、转变经济发展方式为主线，把干部队伍“治庸、治懒、治散”和卫府里市场“治脏、治乱、治堵”问题专项治理有机结合起来，认真查找并切实解决干部作风、机关效能和服务中存在的突出问题，致力打造一支作风优良、素质过硬的职工队伍;五是结合工作实际，制订了《现金收交及票据使用的管理规定》，有效堵塞了财务管理漏洞。(卫府里市场管理公司办公室)

市房地产开发公司积极开展主题实践活动

一是认真开展自查自纠。积极开展七查七看活动，认真对照查摆问题。班子成员召开了民主生活会，积极开展批评与自我批评，并对查摆出来的问题进行了公示，接受社会监督;全体干部职工都积极认真地查摆问题，并形成了书面材料。二是认真开展公开承诺。公司党员、中层以上干部向公司递交了《党风廉政建设承诺书》，各部门分别与公司党支部签订了《党风廉政建设责任状》。三是积极加强学习教育。要求干部职工认真学习有关文件精神、领导讲话、政策法规、业务技能等知识，并做好读书笔记，撰写心得体会、自查报告等，活动领导小组不定期对公司职工的学习笔记进行检查，确保学习效果。四是积极强化宣传推动。在公司办公大楼悬挂了主题实践活动宣传横幅标语，在办公场所醒目位置制作了宣传专栏和公示栏，在公司内部简报开辟了“主题实践活动”专栏，全方位、多角度地大力宣传创建作风建设模范区暨“转作风、树形象、当先锋、创业绩”主题实践活动，营造了良好的活动氛围。(市房地产开发公司)

定南房管局“四抓、四到位”抓好作风整治活动

一是抓部署，组织领导到位。先后召开领导班子会议、全体干部职工大会，对集中整治影响发展环境的干部作风突出问题创建作风建设模范县活动进行全面部署动员，成立了领导机构，全局上下形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，领导小组办公室专门抓，一级抓一级，层层抓落实的工作体系。二是抓学习，思想发动到位。制定学习计划，采取集中学习、自学和专题辅导等方式，系统学习中央、省、市、县有关文件和会议精神。三是抓宣教，氛围营造到位。在办公楼显要位置悬挂宣传横幅，出版了活动专题板报，营造浓厚的活动氛围。四是抓重点，统筹中心工作安排到位。对今年的重点工程、招商引资、三送等重点工作进行了详细部署，充分搅动干部思想，确保全年各项工作扎实有序推进。(定南县房管局综合股)

赣县房管局“三加强三推进”抓好效能建设

一是加强作风建设，在推进机关服务水平上有新提升。结合集中整治干部作风突出问题活动和局创先争优十项评比等活动，开展党员公开承诺和干部职工岗位双向选择活动，出台干部作风建设责任追究办法，实行每天值班领导带队巡查制，开展“两起身六个一”服务活动，实行“绿色通道”便民措施，采取“一站式”服务和集中咨询、受理，开展服务对象电话回访制,将群众回访情况及时通报整改。二是加强作风建设，在推进工作实效上有新成效。如邀请赣县交警大队专家进行交通法律知识专题培训、开展“三送”活动现场大评比活动。三是加强作风建设，在推进项目建设上有新进展。通过与责任单位和市直单位沟通协调，建立项目目标动态跟踪管理机制，将所有责任目标做到任务明确、完成时间明确、保障措施明确、责任单位明确、责任人员明确，实行“一周一调度、一月一通报”，倒排工期，全力推进保障性住房和城北新区各项工程建设工作。

【工作调研】

紧扣活动主题 创新活动内容 推行“三零”服务

卫府里市场管理公司在开展创建作风建设模范区暨“转作风、树形象、当先锋、创业绩”主题实践活动中，结合公司实际,创新工作思路，开展了“紧密接触、零时延快速响应、零操心问题处理”的活动。

一、主要做法

1、“”紧密接触。工作人员与服务对象交朋友，真诚相待，热情服务，变被动等待服务对象办事为“主动上门”深入服务对象之中服务，提供温馨化服务。如：在租赁工作中，对合同即将到期的摊(铺)，工作人员提前二个月提醒承租人不要错过签订租赁合同时间;在签订租赁合同时，派人到摊(铺)位现场办理。

2、“零时延”快速响应。通过为服务对象发放“工作联系卡”，亮出工作人员的姓名、职务、联系方式，24手机待机，架起与服务对象的“连心桥”。严格执行《首问责任制》、《AB岗位制》，做到在时间办理、办结服务对象有关事项，提供亲情化服务。赢得了广大承租人的好评，从去年年初试行“三零”服务以来，没有一起投诉。

3、“零操心”问题处理。通过公开栏、宣传栏、网站等方式，亮出公司《为民服务承诺》，推行代办服务、错时服务、预约服务等，主动了解、解决、处理服务对象在办理租赁手续或在经营中遇到的问题、困难，让服务对象有家的感觉，提供人性化服务。

二、初步成效

卫府里市场管理公司的“三零”服务始于开展机关效能活动，于今年4月份进一步深入推进，效果明显：一是“三零”服务紧扣创建作风建设模范区暨“转作风、树形象、当先锋、创业绩”主题实践活动主题，并结合了本单位实际，有效避免了活动的“假、大、空”现象;二是“三零”服务使干部职工的服务意识和服务水平大幅提高，大家把服务好承租人当作自己的自觉行动;三是“三零”服务确保了承租人的满意。经过民主测评(下发测评表400份)，广大承租人对开展这一活动满意率达100%;四是及时了解、掌握了承租人的思想动态，有效地避免了矛盾的对立、激化，基本扭转服务对象三天两头找公司领导撒怨气的现象。到目前为止没有出现一例有效投诉和上升到市里、局里的信访问题。

三、几点启示

1、三零”服务体现了新时期“以人为本”的理念。“三零”服务的概念和提法虽然是全新的，但其背后所折射的仍是卫府里市场管理公司打造服务型公司的一贯追求和踏实作为。所谓服务型公司，也就是为承租人服务的公司，在整个公司工作运行的框架中，把公司定位于服务者的角色，组建以“为承租人服务”为宗旨的公司，是“三个代表”重要思想在公司管理领域的具体体现。服务人民群众的思想是马克思主义的基本观点，马克思本人就曾提出“公仆论”的理论观点。在新的历史条件下，践行科学发展观“以人为本”的理念，建立服务型公司是对服务行业提出的新要求。

2、“三零”服务体现了新时期服务行业的广泛性。“三零”服务从贴近职工日常工作入手，采取提炼、升华进行，具有良好的操作性，职工参与性强、涉及范围广、覆盖到各个岗位，真正体现了工作的广泛性，没有高不可攀的感觉。

3、“三零”服务体现了新时期服务行业的实用性。“三零”服务活动紧密围绕创建作风建设模范区暨“转作风、树形象、当先锋、创业绩”主题实践活动主题，结合服务对象最关心的热点问题，活动内容朴实、方法实用，为新时期服务工作发挥作用搭建了舞台，提供了载体。(市局 巫爱华 周阳春 廖晓天)

【简讯】

★目前，市局正在组织开展中心城区棚户区改造及返迁房建设、促进房价合理回归、物业行业管理等方面的调研工作。(市局办公室)

★近期，经多次征求意见和修改完善，市局代市政府起草的《赣州市中心城区公共租赁住房管理实施细则(征求意见稿)》、《赣州市关于利用住房公积金贷款支持保障性住房建设试点工作实施方案》和《赣州市预售资金监管办法》等文稿，已报市政府研究印发。(市局办公室)

★赣州市中心城区建春门廉租市场将被打造成具有宋城特色的古玩工艺品文化市场，改造工作将在近期全面启动。(市公房管理处 林小平)

★市局局域网站进行版面优化设计和改造后，形成了以蓝绿为主题颜色的新布局，下一步市局信息中心将对网站详细需求进行调研。(市房地产信息中心 肖金星)

★为进一步加强信息宣传报道工作，大余房管局成立信息报道工作领导小组，挑选出7名工作人员具体负责信息宣传工作。(大余县房管局 周岚红)

★近期，宁都房管局组织4个专项工作小组，对县城廉租房承租户开展年度审核工作。(宁都县房管局 罗伟荣)

★崇义房管局积极开展廉租住房建设用地征地拆迁“攻坚月”活动，采取分组包户、任务到人、倒计时推进等工作措施强力推进征地拆迁工作。(崇义县房管局 刘玲)

★近日，定南房管局组织12个房地产开发企业向该县图书馆捐赠了30万元购书经费及价值12万元的图书。(定南县房管局办公室)

★大余房管局建立“四个公开、四项服务、六个一”工作制度，创新为民服务方式。“四个公开”即：公开收费依据、公开收费标准、公开办理程序、公开工作流程;“四项服务”即：上门服务、延时服务、预约服务、跟踪服务;“六个一”即：接好每一个电话、说好每一句话、接待好每一位办事群众、办好每一件事、做好每一天工作、留一个美好印象。(大余县房管局 王英红)

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